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Guia Completo de Atendimento ao Cliente Claro Vendas

Leitura de 8min
guia completo de atendimento ao cliente claro vendas

O atendimento ao cliente é uma peça fundamental no sucesso de qualquer empresa, especialmente no setor de telecomunicações. A Claro Vendas entende essa necessidade e oferece diversas opções para garantir que seus clientes tenham suporte de qualidade para suas dúvidas e necessidades.

Importância do Atendimento ao Cliente em Telecomunicações

O setor de telecomunicações é marcado pela constante evolução tecnológica e pela grande competitividade. Um atendimento ao cliente eficaz pode ser o diferencial que mantém a lealdade do cliente, melhora a satisfação e resolve problemas de maneira eficiente e amigável.

Principais Canais de Atendimento Claro Vendas

ícone de telefone claro

Atendimento Telefônico

O atendimento telefônico da Claro é uma das formas mais tradicionais e acessíveis para resolver problemas e tirar dúvidas. Este canal permite que os clientes falem diretamente com um atendente para soluções rápidas e eficazes.

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loja claro

Atendimento Presencial nas Lojas Claro

Para quem prefere um atendimento mais pessoal, as lojas Claro estão disponíveis em várias localidades. Nelas, é possível receber assistência direta para contratação de planos, solucionar problemas técnicos e obter informações sobre os serviços.

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Atendimento Online e Chat

A Claro também disponibiliza atendimento via chat pelo WhatsApp, proporcionando uma forma rápida e conveniente de resolver questões sem a necessidade de uma chamada telefônica.

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Atendimento Claro Vendas

Contratar um plano da Claro pode ser simples e rápido, basta ligar na central de vendas Claro e falar com um atendente. Ele poderá te ajudar a escolher o melhor plano de acordo com suas necessidades e orçamento!

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Como Contratar um Plano de Telefone da Claro

Contratar um plano de telefone da Claro pode ser simples e rápido, desde que você entenda as opções disponíveis e siga os passos necessários.

Diferença Entre Planos Pré-pagos, Pós-pagos e Controle

Os planos de telefonia da Claro são divididos em três categorias principais: pré-pago, pós-pago e controle. Cada um tem características específicas que atendem a diferentes necessidades de consumo.

Comparação de Planos de Telefonia Claro

Antes de contratar, é importante comparar os diferentes planos oferecidos para escolher o que melhor se adapta ao seu perfil de uso e orçamento.

  • 23GB

    Claro Controle 23GB

    15GB do Plano + 3GB Youtube + 5GB portabilidade

    Apps Inclusos
    WhatsAppYoutube
    54,90 /mês

    No débito automático + fatura digital

    Inclusos no plano
    • 15GB de uso livre + 3GB para Youtube e 5GB na portabilidade
    • WhatsApp Ilimitado (exceto para acesso a links e enquanto a franquia principal não for consumida)
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora
    • Incluso: Skeelo, Claro Banca e Claro Vídeo
  • Melhor oferta

    30GB

    Claro Controle 30GB

    20GB do Plano + 5GB Redes Sociais + 5GB portabilidade

    Apps Inclusos
    WhatsAppInstagramYoutubeFacebook
    64,90 /mês

    No débito automático + fatura digital

    Inclusos no plano
    • 20GB de uso livre + 5GB para Youtube e 5GB na portabilidade
    • WhatsApp Ilimitado (exceto para acesso a links e enquanto a franquia principal não for consumida)
    • Franquia Redes Sociais: Instagram, Facebook, Tik Tok, Youtube, X(Twitter), Claro TV+
    • Ligações e SMS Ilimitados para qualquer operadora
    • Incluso: Skeelo, Claro Banca e Claro Vídeo
  • 30GB Gaming

    Claro Controle 30GB Gaming

    20GB do Plano + 5GB Redes Sociais + 5GB portabilidade

    Apps Inclusos
    Asphalt 9 LegendsFree Fire
    74,90 /mês

    No débito automático + fatura digital

    Inclusos no plano
    • 20GB de uso livre + 5GB para Youtube e 5GB na portabilidade
    • Itens Mensais nos Jogos: Pokemon Go, Asphalt 9 Legends e Free Fire
    • Franquia Redes Sociais: Instagram, Facebook, Tik Tok, Youtube, X(Twitter), Claro TV+
    • Ligações e SMS Ilimitados para qualquer operadora
    • Incluso: Skeelo, Claro Banca e Claro Vídeo
Todos os planos Claro Controle
  • 50GB

    Claro Pós 50GB

    25GB do Plano + 25GB Redes Sociais e Vídeos

    Apps Inclusos
    InstagramYoutubeTikTokFacebook
    109,90 /mês

    No débito automático + fatura digital

    Inclusos no plano
    • Apps para aproveitar Franquia Adicional: Instagram, Facebook, Tik Tok, Youtube, Claro TV+, Netflix, Globoplay, Disney+, Star+, HBO Max
    • Sinal 5G
    • Whatsapp Ilimitado (exceto para acesso a links e apenas enquanto a franquia principal não for consumida)
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora
    • Apps Inclusos: Skeelo, Claro Banca, Truecaller, Claro Livros
  • Melhor oferta

    100GB

    Claro Pós 100GB

    50GB do Plano + 50GB Redes Sociais e Vídeos

    Apps Inclusos
    InstagramYoutubeTikTokFacebook
    159,90 /mês

    No débito automático + fatura digital

    Inclusos no plano
    • Apps para aproveitar Franquia Adicional: Instagram, Facebook, Tik Tok, Youtube, Claro TV+, Netflix, Globoplay, Disney+, Star+, HBO Max
    • Sinal 5G
    • Whatsapp Ilimitado (exceto para acesso a links e apenas enquanto a franquia principal não for consumida)
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora
    • Apps Inclusos: Skeelo, Claro Banca, Truecaller, Claro Livros
  • 150GB

    Claro Pós 150GB

    75GB do Plano + 75GB Redes Sociais e Vídeos

    Apps Inclusos
    InstagramYoutubeTikTokFacebook
    209,90 /mês

    No débito automático + fatura digital

    Inclusos no plano
    • Apps para aproveitar Franquia Adicional: Instagram, Facebook, Tik Tok, Youtube, Claro TV+, Netflix, Globoplay, Disney+, Star+, HBO Max
    • Sinal 5G
    • Whatsapp Ilimitado (exceto para acesso a links e apenas enquanto a franquia principal não for consumida)
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora
    • Apps Inclusos: Skeelo, Claro Banca, Truecaller, Claro Livros
  • 300GB

    Claro Pós 300GB

    150GB do Plano + 150GB Redes Sociais e Vídeos

    Apps Inclusos
    InstagramYoutubeTikTokFacebook
    309,90 /mês

    No débito automático + fatura digital

    Inclusos no plano
    • Apps para aproveitar Franquia Adicional: Instagram, Facebook, Tik Tok, Youtube, Claro TV+, Netflix, Globoplay, Disney+, Star+, HBO Max
    • Sinal 5G
    • Whatsapp Ilimitado (exceto para acesso a links e apenas enquanto a franquia principal não for consumida)
    • Ligações Ilimitadas para qualquer operadora
    • Apps Inclusos: Skeelo, Claro Banca, Truecaller, Claro Livros
Confira todos os planos Claro Pós Pago
  • Melhor oferta

    Brasil Total

    Ilimitado Brasil Total

    + Barato!

    Ligações ilimitadas + Serviços Inteligentes

    35,00 /mês

    Fidelidade de 12 meses

    Inclusos no plano
    • Chamadas locais e DDD para fixos de qualquer operadora
    • 1000 minutos para celulares da Claro Brasil
    • Serviços inteligentes
  • Mundo Total

    Ilimitado Mundo Total

    + Vendido!

    Ligações ilimitadas + Serviços Inteligentes

    65,00 /mês

    Fidelidade de 12 meses

    Inclusos no plano
    • Chamadas ilimitadas para fixos e celulares do Brasil de qualquer operadora usando o 21
    • Chamadas ilimitadas para fixos de 35 países e celulares dos EUA
    • Serviços inteligentes
Todos os planos Claro Fixo

Como Contratar um Plano de Internet Claro

A Claro oferece diversas opções de planos de internet para diferentes perfis de usuários, garantindo conectividade de alta qualidade.

Qual a velocidade ideal de internet?

  • internet ideal para familia

    350 mega

    Ideal para conectar até 4 dispositivos para necessidades comuns, como enviar e-mails, acessar portais de notícias, navegar nas redes sociais e fazer chamadas de vídeo.

    Contrate online
  • internet ideal para home office

    500 mega

    Recomendada para quem trabalha em home office, ideal para downloads e uploads rápidos e videoconferências. Para entretenimento, como assistir vídeos em aplicativos de streaming.

    Contrate online
  •  internet ideal para jogar e ver conteudo 4k

    750 mega

    Ideal para gamers e para assistir conteúdos em 4K, casas inteligentes com aparelhos de IoT e para ambientes com diversos dispositivos conectados.

    Contrate online
  • internet ideal para navegar em alta velocidade

    1 giga

    Ideal para múltiplos dispositivos conectados ao mesmo tempo e para consumo de conteúdo 4K, HDR e 8K. Para home office com downloads e uploads em alta velocidade, edição de vídeos e músicas e cloud gaming.

    Contrate online

Tipos de Planos de Internet Oferecidos pela Claro

Entre as opções de planos de internet Claro, estão os planos residenciais, móveis e empresariais, cada um com suas especificidades e vantagens.

  • 350 mega

    Claro Internet 350 mega + Globoplay

    Mais internet por menos

    Apps Inclusos
    GloboplayMcAfeeClaro VídeoSkeelo Audiobooks

    Wi-Fi Plus Grátis

    99,90 /mês

    No débito automático.

    Inclusos no plano
    • Claro Vídeo
    • Skeelo Audiobook
    • McAfee
  • Melhor oferta

    500 mega

    Claro Internet 500 mega + Globoplay

    Conecte mais de 10 aparelhos ao mesmo tempo.

    Apps Inclusos
    GloboplayMcAfeeClaro VídeoSkeelo Audiobooks

    Wi-Fi Plus Grátis

    114,90 /mês

    No débito automático.

    Inclusos no plano
    • Claro Vídeo
    • Skeelo Audiobook
    • McAfee
    • Cinedocs
  • 750 mega

    Claro Internet 750 mega + Globoplay

    Conecte mais de 15 aparelhos ao mesmo tempo.

    Apps Inclusos
    GloboplayMcAfeeClaro VídeoSkeelo Audiobooks

    Wi-Fi 6 Grátis

    149,90 /mês

    No débito automático.

    Inclusos no plano
    • McAfee
    • Claro Vídeo
    • Skeelo Audiobooks
    • CNA Library
  • 1 giga

    Claro Internet 1 Giga + Globoplay

    Ultravelocidade para conectar diversos aparelhos em qualquer dispositivo.

    Apps Inclusos
    GloboplayPonto UltraMcAfeeClaro Vídeo

    Ponto Ultra e Wi-Fi 6 Grátis

    299,90 /mês

    No débito automático.

    Inclusos no plano
    • Claro Vídeo
    • Skeelo Audiobook
    • McAfee
    • CNA Library
    • Busuu
Todos os planos de internet da Claro

Vantagens de escolher a Claro Internet

  • claro internet com globoplay

    Globoplay incluso

    Streamings grátis na sua assinatura da Claro Internet.

  • wi-fi mesh da claro internet residencial

    Wi-Fi Grátis

    Wi-Fi com ampla cobertura para toda a residência ou escritório

  • aplicativos inclusos na assinatura da claro internet

    Aplicativos inclusos

    Aplicativos inclusos como McAfee e Skeelo, entre outros.

  • suporte tecnico claro internet

    Suporte técnico

    Suporte técnico especializado disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

O atendimento ao cliente da Claro Vendas é robusto e diversificado, oferecendo múltiplos canais para garantir que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência. Seja para contratar um novo plano de telefone ou internet, ou para resolver problemas técnicos, a Claro está comprometida em proporcionar uma experiência de atendimento de alta qualidade.

Perguntas Frequentes sobre Atendimento ao Cliente Claro Vendas

Quais são os horários de atendimento ao cliente da Claro?

O atendimento ao cliente da Claro está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, através do telefone e do site oficial.

Como posso cancelar meu plano Claro?

Para cancelar seu plano Claro, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente via telefone ou visitar uma loja física. É importante ter em mãos seus documentos pessoais e o número do contrato.

A Claro oferece suporte técnico para problemas de conexão?

Sim, a Claro oferece suporte técnico especializado para resolver problemas de conexão de internet e telefonia. O suporte pode ser acessado via telefone, chat online ou presencialmente nas lojas Claro.

Como posso alterar meu plano de telefonia ou internet?

Para alterar seu plano, você pode acessar o site da Claro, ligar para o atendimento ao cliente ou visitar uma loja física. Um atendente poderá auxiliá-lo na escolha e mudança do plano conforme suas necessidades.

O que fazer se a internet não estiver funcionando?

Se a sua internet não estiver funcionando, o primeiro passo é reiniciar o modem. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico da Claro para diagnóstico e solução do problema.

Como posso falar diretamente com um atendente Claro?

Para falar diretamente com um atendente Claro, você pode ligar para o número de atendimento ao cliente ou acessar o chat online disponível no site.

Carolina Cunha autora dos conteúdos da Claro
Autor(a)Carolina Cunha

Carolina Cunha, uma profissional com 8 anos de experiência, possui uma sólida formação em Publicidade e Propaganda e uma pós-graduação em Marketing Digital. Em seus 2 anos dedicados à Escale, escreve conteúdos sobre produtos e serviços da Claro, garantindo que o conteúdo não só seja acessível, mas também atraente e envolvente para os leitores. Sua profunda compreensão das necessidades dos consumidores, aliada ao seu vasto conhecimento técnico, a torna uma voz indispensável e confiável na apresentação dos produtos e serviços da Claro, assegurando que os consumidores estejam sempre bem-informados e conectados com a marca.

Conheça mais sobre o(a) autor(a)

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