Claro Troca | Confira as opções de troca de aparelho
O Claro Troca é um programa que permite a troca do seu aparelho celular usado por desconto em um novo telefone celular Claro. Ele é válido para todas as lojas participantes da Claro, mediante a adesão de um plano Pós-pago ou Controle.
Você se desfaz do seu celular antigo e ainda compra outro por um preço mais baixo e com um plano de qualidade Claro!
Como funciona o Claro Troca?
Participar do programa Claro Troca é simples. Você leva seu celular usado de qualquer operadora a uma loja da Claro para ser avaliado. O valor de avaliação será usado como desconto no preço da compra de seu novo celular. Você pode ter uma ideia do valor do seu celular usado, acessando nosso simulador de desconto.
Quem pode participar do Claro Troca?
Qualquer pessoa com aparelho de celular homologado pela Anatel pode participar do Claro Troca. Mesmo celulares de outras operadoras são aptos à troca por desconto nas lojas da Claro. Lembrando que, na compra do novo aparelho, é necessário fazer a adesão de um plano Pós-pago ou Controle da Claro.
Clientes da Claro (titulares ou dependentes) que têm outros planos em seus celulares podem participar do Claro Troca, aderindo ao plano Pós-pago ou Controle. Aproveite!
Quais os aparelhos disponíveis para a troca?
Além do desconto no aparelho, você ainda conta com uma variedade de opções em aparelhos Claro para escolher. São mais de 140 modelos disponíveis, das marcas mais vendidas do Brasil.
Onde posso realizar a troca?
Você pode realizar a troca do seu celular em qualquer loja da Claro participante. Confira a lista de lojas disponíveis para o Claro Troca.
Vale a pena usar a Claro Troca?
Confira as vantagens do programa Claro Troca:
- Você ganha desconto no preço de seu novo aparelho;
- o celular usado para avaliação pode ser de qualquer operadora;
- Você pode se desfazer de seu telefone celular usado, trocando por desconto em um novo telefone;
- Tenha uma variedade de aparelhos disponíveis para compra, em lojas Claro de todo o Brasil;
- Fique mais conectado, aderindo aos planos Pós-pago ou Controle da Claro.
Regras Claro Troca
O que pode?
- Para ser elegível ao Claro Troca, o aparelho celular precisa estar declarado no nome do participante do programa.
- Aparelhos de outras operadoras podem ser usados no programa.
- É permitido o uso de apenas 1 (um) aparelho por transação.
- Para participar, é necessário aderir ao plano Pós-pago ou Controle da Claro.
O que não pode?
- Não podem participar do programa clientes não aprovados em análise de créditos.
- Não são elegíveis clientes não aprovados no processo de triagem.
- O celular usado não pode estar listado no Sistema de Cadastro de Estações Móveis Impedidas (CEMI) ou reportado por perda, furto e atividades ilícitas.
- Não podem participar aqueles que não completaram o pagamento do celular usado.
Consulte o regulamento Claro Troca.
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Perguntas frequentes sobre Claro Troca
O que é o Claro Troca?
O Claro Troca é o programa de trade-in da Claro que permite trocar seu smartphone usado por desconto na compra de um aparelho novo com plano Claro. Você entrega o celular antigo (avaliado pelo estado de conservação), e o valor da avaliação é descontado diretamente no preço do novo aparelho ou nas mensalidades do plano. O programa funciona em lojas físicas Claro e em canais autorizados como vendasclaro.com.br.
Quais celulares são aceitos no Claro Troca?
O Claro Troca aceita smartphones das principais marcas — Apple, Samsung, Motorola, Xiaomi, LG e outras — independentemente da operadora de origem. O aparelho é avaliado por: estado da tela (sem trincas vale mais), condições da bateria, carcaça e funcionamento geral. Modelos mais recentes em bom estado geram maior crédito. Para simular o valor do seu aparelho, acesse vendasclaro.com.br/claro-troca.
Como funciona o processo do Claro Troca passo a passo?
O processo do Claro Troca é: 1) Escolha o smartphone novo e o plano Claro desejado; 2) Informe o modelo do aparelho a ser entregue para avaliação; 3) O técnico avalia o estado físico e funcional do aparelho; 4) O crédito da avaliação é aplicado como desconto à vista no aparelho novo ou distribuído nas mensalidades do plano; 5) Faça backup e resete o aparelho antes de entregá-lo — seus dados não ficam acessíveis à Claro.
Aparelho com tela trincada tem desconto no Claro Troca?
Sim, aparelhos com tela trincada são aceitos no Claro Troca, mas recebem valor de avaliação menor do que aparelhos em perfeito estado. O grau do dano influencia diretamente: trincas superficiais têm impacto menor; telas com pixels mortos ou toque comprometido têm desconto maior no valor de avaliação. Aparelhos completamente destruídos ou com dano severo por água podem não ser aceitos.
Posso fazer o Claro Troca online sem ir à loja?
O processo completo do Claro Troca geralmente requer a avaliação presencial do aparelho em uma loja física Claro ou por um técnico autorizado. Porém, você pode iniciar o processo pelo WhatsApp em claro.com.br para simular o valor do aparelho e verificar a disponibilidade do smartphone desejado antes de ir à loja, agilizando o atendimento presencial.
Preciso ser cliente Claro para usar o Claro Troca?
O Claro Troca está vinculado à contratação ou renovação de um plano Claro — você precisa assinar ou já ter um plano pós-pago ativo para aproveitar o programa. Quem não é cliente pode contratar um novo plano junto com a troca. Clientes atuais podem usar o Claro Troca para renovar o contrato com um aparelho mais moderno.
Carolina Cunha, uma profissional com 8 anos de experiência, possui uma sólida formação em Publicidade e Propaganda e uma pós-graduação em Marketing Digital. Em seus mais de 3 anos dedicados à Escale, escreve conteúdos sobre produtos e serviços da Claro, garantindo que o conteúdo não só seja acessível, mas também atraente e envolvente para os leitores. Sua profunda compreensão das necessidades dos consumidores, aliada ao seu vasto conhecimento técnico, a torna uma voz indispensável e confiável na apresentação dos produtos e serviços da Claro, assegurando que os consumidores estejam sempre bem-informados e conectados com a marca.
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