Dúvidas sobre como entrar em contato com a Claro? A gente responde!

Se você precisa falar com a Claro para tirar dúvidas sobre planos, faturas, suporte técnico ou contratar serviços, saiba que a operadora oferece diversos canais de atendimento. Nesta página, reunimos as perguntas mais frequentes sobre o atendimento da Claro para te ajudar a resolver o que precisa de forma rápida e fácil.

Qual é o telefone de atendimento da Claro?

Como falar com um atendente da Claro rapidamente?

A Claro oferece atendimento via WhatsApp ou chat online?

Como usar o app Minha Claro para atendimento?

Como tirar dúvidas sobre minha fatura Claro?

Estou com problema na internet ou TV, como pedir suporte?

Posso ser atendido presencialmente na Claro?

Qual o horário de funcionamento do atendimento Claro?

A Claro tem atendimento para pessoas com deficiência auditiva?

Como fazer uma reclamação formal na Claro?

Como ligar no 1052 da Claro?

Como ligar para 10621 da Claro?

Qual é o telefone de atendimento da Claro?

A Claro oferece diferentes números de telefone, dependendo do serviço:

• Claro Móvel (celular): 1052
• Claro Residencial (internet, TV, fixo): 106 21
• Claro Empresas: 0800 720 1234
• Ouvidoria Claro: 0800 701 0180 (segunda a sexta, das 8h às 18h)

Como falar com um atendente da Claro rapidamente?

Para falar com um atendente, você pode:

1. Ligar para os números acima e seguir o menu até a opção de falar com um atendente.
2. Acessar o app Minha Claro e usar o atendimento via chat.
3. Enviar mensagem pelo WhatsApp Claro.
4. Visitar uma loja física, se preferir atendimento presencial.

Dica: digitar a palavra “atendente” durante a URA pode agilizar o redirecionamento nas ligações.

A Claro oferece atendimento via WhatsApp ou chat online?

Sim! A Claro oferece suporte via WhatsApp e chat:

• WhatsApp Claro Oficial: (11) 99991-0621
• Chat no site da Claro: disponível nas páginas de produtos e suporte
• App Minha Claro (Móvel ou Residencial): acesso ao chat com atendente, abertura de chamado técnico e consulta de fatura

Como usar o app Minha Claro para atendimento?

• Baixe o app na Google Play ou App Store
• Faça login com CPF, número Claro ou e-mail
• Vá até a opção Atendimento ou Ajuda
• Fale com um atendente ou acesse serviços como 2ª via de fatura, consumo de internet, agendamento técnico e mais

Como tirar dúvidas sobre minha fatura Claro?

Você pode consultar, baixar e pagar a fatura:

• No app Minha Claro
• Pelo site da Claro
• Via WhatsApp: (11) 99991-0621
• Por telefone: 1052 ou 106 21

Para problemas na fatura, ligue e fale com um atendente ou acesse o chat.

Estou com problema na internet ou TV, como pedir suporte?

Você pode abrir um chamado técnico pelos canais:

• App Minha Claro (diagnóstico automático e agendamento)
• WhatsApp Claro
• Telefone: 106 21 (Claro Residencial) ou 1052 (Claro Móvel)

Posso ser atendido presencialmente na Claro?

Sim! A Claro possui lojas físicas em todo o Brasil. Nelas, você pode:

• Contratar planos
• Solicitar segunda via de conta
• Trocar chip
• Ativar ou cancelar serviços
• Obter suporte técnico

🔎 Use o localizador de lojas Claro para encontrar a unidade mais próxima.

Qual o horário de funcionamento do atendimento Claro?

• Telefones (URA): 24h por dia, todos os dias
• Atendentes humanos: geralmente das 8h às 22h
• WhatsApp e App Minha Claro: 24h com respostas automatizadas e opções de chat com atendente

A Claro tem atendimento para pessoas com deficiência auditiva?

Sim, a Claro disponibiliza um canal exclusivo com atendimento via chat e intérprete de Libras. O acesso está disponível pelo site oficial da operadora.

Como fazer uma reclamação formal na Claro?

Se você já entrou em contato pelos canais comuns e não teve o problema resolvido, pode:

• Ligar para a Ouvidoria Claro: 0800 701 0180
• Registrar reclamação na Anatel ou Reclame Aqui (como último recurso)

Como ligar no 1052 da Claro?

O número 1052 é exclusivo para atendimento Claro Móvel (celular).
Você pode ligar de:

• Um celular Claro: basta discar 1052 direto do seu aparelho, sem DDD.
• Um telefone fixo ou outra operadora: disque 1052 normalmente, também sem DDD.

Após a ligação, siga as instruções do menu eletrônico (URA) e, se quiser falar com um atendente, digite a palavra “atendente” ou vá até a opção correspondente.

Como ligar para 10621 da Claro?

O número 106 21 é destinado aos clientes dos serviços Claro Residencial, como internet, TV por assinatura e telefone fixo.

Você pode ligar de:

• Qualquer telefone fixo ou celular, de qualquer operadora
• Não é necessário adicionar DDD
• O atendimento está disponível 24h para suporte técnico e informações gerais

Para falar diretamente com um atendente, aguarde as opções do menu e selecione a que mais se aproxima do seu problema ou diga “atendente” quando solicitado.

Ainda com dúvidas?

Se você não encontrou sua resposta aqui, ligue para nossa central de atendimento Claro e fale diretamente com um atendente. Você também pode contratar novos planos pelo nosso WhatsApp e tirar dúvidas sobre cobertura e ofertas exclusivas da Claro Empresas.