Perguntas frequentes sobre Fatura Claro

Se você é cliente da Claro e tem dúvidas sobre como pagar sua fatura, emitir a segunda via, cadastrar no débito automático ou entender cobranças na conta, aqui está o lugar certo. Reunimos as principais perguntas sobre fatura Claro Residencial, Móvel e Empresarial para facilitar sua vida.

Como pagar minha fatura da Claro pela internet?

O que fazer se minha fatura não chegou ou está atrasada?

Posso cadastrar minha fatura Claro em débito automático?

Como emitir a segunda via da fatura Claro?

Onde posso pagar minha fatura Claro?

Posso receber minha fatura Claro por e-mail?

É possível dividir o pagamento da fatura Claro?

A fatura da Claro pode ter cobrança indevida?

Como consultar faturas anteriores da Claro?

Qual o número da Claro para falar sobre fatura?

Posso alterar o vencimento da fatura Claro?

Qual a senha para abrir a fatura da Claro?

Como pagar minha fatura da Claro pela internet?

Você pode pagar a sua fatura Claro sem sair de casa. As opções incluem:

• App Minha Claro: disponível para clientes Móvel e Residencial, permite copiar o código de barras ou gerar o boleto em PDF para pagamento.
• Internet Banking: acesse o aplicativo ou site do seu banco e pague com o código de barras da fatura.
• Carteiras digitais: como Mercado Pago, PicPay, PagBank e outros, que também permitem o pagamento via boleto ou código.
• WhatsApp da Claro: envie uma mensagem para (11) 99991-0621 e solicite o código de barras ou link para pagamento.

Todos os métodos são seguros e evitam filas ou atrasos, garantindo o pagamento em dia sem sair de casa.

O que fazer se minha fatura não chegou ou está atrasada?

Caso não tenha recebido sua fatura:

1. Acesse o app Minha Claro ou o site minhaclaro.claro.com.br para gerar a 2ª via.
2. Você também pode solicitar o código de barras via WhatsApp:
   Claro Residencial: (11) 99991-0621
   Claro Móvel: 1052

Posso cadastrar minha fatura Claro em débito automático?

Sim, é possível cadastrar sua fatura no débito automático para não se preocupar com vencimentos. A ativação pode ser feita:

• Pelo app Minha Claro
• Pelo site do seu banco
• Pela Central de Atendimento Claro

Como emitir a segunda via da fatura Claro?

Acesse o app Minha Claro com seu CPF ou número Claro e siga o caminho:
Faturas > 2ª via > Baixar PDF ou Copiar Código de Barras

Se preferir, também pode emitir:

• No site oficial da Claro
• Pelo WhatsApp Claro
• Por atendimento telefônico (ligando 1052)

Onde posso pagar minha fatura Claro?

Você pode pagar sua fatura nos seguintes canais:

• Aplicativos de bancos e carteiras digitais
• Casas lotéricas
• Agências bancárias
• Caixas eletrônicos
• Débito automático

Posso receber minha fatura Claro por e-mail?

Sim! A Claro oferece a opção de fatura digital. Para ativar:

• Acesse o app Minha Claro
• Vá em “Fatura” e depois “Fatura Digital”
• Cadastre seu e-mail e ative a opção

Você deixará de receber a fatura em papel e passará a receber por e-mail todos os meses.

É possível dividir o pagamento da fatura Claro?

Dependendo do valor e da situação de atraso, a Claro permite parcelar a fatura. Para isso:

• Acesse o app Minha Claro
• Clique em “Negociar Débitos”
• Confira as opções de parcelamento disponíveis

A fatura da Claro pode ter cobrança indevida?

Pode ocorrer em alguns casos. Se identificar algum valor incorreto na fatura:

• Consulte o detalhamento da conta no app Minha Claro
• Entre em contato com o suporte pelo 1052 ou WhatsApp
• Solicite análise e reembolso, se for o caso

Como consultar faturas anteriores da Claro?

No app Minha Claro, vá até o histórico de faturas para visualizar e baixar faturas dos últimos 6 meses, incluindo valores, datas de vencimento e pagamentos realizados.

Qual o número da Claro para falar sobre fatura?

Para suporte relacionado à fatura Claro, use os canais:

• Claro Móvel: 1052
• Claro Residencial: 106 21
• Claro Empresas: 0800 720 1234
• WhatsApp Claro: (11) 99991-0621

Posso alterar o vencimento da fatura Claro?

Sim, a mudança da data de vencimento está disponível via:

• App Minha Claro (em alguns casos)
• Central de Atendimento (1052 ou 106 21)
• Atendimento via loja física

Qual a senha para abrir a fatura da Claro?

Se sua fatura for protegida por senha, o padrão geralmente é:

• 6 primeiros dígitos do seu CPF (sem pontos ou traços)
  Ou
• Últimos 4 dígitos do número Claro + data de nascimento

Se não funcionar, consulte no app ou atendimento.

Ainda com dúvidas?

Se você não encontrou sua resposta aqui, ligue para nossa central de atendimento Claro e fale diretamente com um atendente. Você também pode contratar novos planos pelo nosso WhatsApp e tirar dúvidas sobre cobertura e ofertas exclusivas da Claro Empresas.