Perguntas frequentes sobre o Minha Claro Móvel

O Minha Claro Móvel é o aplicativo oficial da operadora para clientes de planos Pré, Controle e Pós. Nele, você pode consultar saldo, acompanhar o consumo de internet, pagar fatura, contratar pacotes e muito mais. A seguir, veja as respostas para as dúvidas mais comuns sobre o uso do app.

Como acessar o Minha Claro Móvel?

O que posso fazer no app Minha Claro Móvel?

Como consultar saldo, dados e fatura?

Posso solicitar atendimento ou suporte pelo app?

É possível mudar de plano no Minha Claro?

O uso do app consome minha franquia de internet?

Como ativar ou desativar a fatura digital?

É seguro usar o app Minha Claro Móvel?

Como recuperar acesso ao app Minha Claro Móvel?

Como acessar o Minha Claro Móvel?

Você pode acessar o Minha Claro Móvel de duas formas:

• Pelo app (Android e iOS): Baixe gratuitamente na loja de aplicativos e faça login com seu número Claro.
• Pelo navegador: Acesse minhaclaro.claro.com.br e entre com CPF ou número da linha.

O que posso fazer no app Minha Claro Móvel?

Com o app Minha Claro Móvel, você pode:

• Consultar saldo, dados e minutos
• Acompanhar o consumo de internet
• Emitir e pagar fatura
• Ativar a fatura digital
• Contratar pacotes de internet ou apps
• Solicitar suporte técnico
• Alterar forma de pagamento
• Fazer recarga de créditos
• Ver detalhes do plano contratado

Como consultar saldo, dados e fatura?

Dentro do app Minha Claro Móvel:

• Saldo e dados: São exibidos logo na tela inicial.
• Fatura: Acesse a aba “Fatura” para consultar boletos, códigos de barras e histórico de pagamentos.

Posso solicitar atendimento ou suporte pelo app?

Sim. No app, você encontra:

• Central de atendimento com chat
• Solicitação de suporte técnico
• Opção para falar com atendente

Além disso, o app redireciona para canais como WhatsApp Claro, caso prefira atendimento digital.

É possível mudar de plano no Minha Claro?

Sim. O app permite consultar planos disponíveis e realizar upgrade de plano diretamente, de forma simples e rápida.

O uso do app consome minha franquia de internet?

Não. O acesso ao Minha Claro Móvel é gratuito e não desconta da sua franquia de dados móveis, mesmo se você estiver sem internet.

Como ativar ou desativar a fatura digital?

No menu do app, acesse “Fatura” > “Fatura Digital” e escolha ativar ou desativar o envio por e-mail. Você também pode cadastrar débito automático.

É seguro usar o app Minha Claro Móvel?

Sim. O app utiliza protocolo seguro (https), senha pessoal ou autenticação via biometria, garantindo a privacidade das suas informações.

Como recuperar acesso ao app Minha Claro Móvel?

Caso tenha esquecido a senha, clique em “Esqueci minha senha” na tela de login e siga as instruções. O acesso será recuperado por e-mail ou SMS.

Ainda com dúvidas?

Se você não encontrou sua resposta aqui, ligue para nossa central de atendimento Claro e fale diretamente com um atendente. Você também pode contratar novos planos pelo nosso WhatsApp e tirar dúvidas sobre cobertura e ofertas exclusivas da Claro Empresas.