Dúvidas sobre a Internet da Claro? Confira aqui as principais perguntas e respostas

A Claro oferece uma das internet residenciais mais rápidas e estáveis do Brasil, com planos para todos os perfis de uso. Nesta página, você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre contratação, cobertura, velocidade, Wi-Fi, suporte técnico, cancelamento e muito mais. Tudo para te ajudar a escolher o melhor plano para sua casa.

Quais planos de internet residencial a Claro oferece?

Como saber se tem cobertura da Claro Fibra na minha região?

É possível melhorar o Wi-Fi em casa?

Qual é o plano mais barato da internet da Claro?

A Claro tem planos de internet residencial a partir de R$50?

A internet da Claro tem planos sem fidelidade?

A Claro oferece internet com Wi-Fi incluso?

O que é Wi-Fi 6 e como ele funciona?

A Claro tem planos de internet ilimitada?

Quais os melhores planos de internet residencial da Claro?

Como contratar um plano da Claro Internet?

Como falar com o atendimento da Claro Internet?

O número da internet 10621 é gratuito?

Qual o horário de atendimento do suporte da Claro Internet?

Onde posso reclamar da Claro Internet?

Como resolver problemas com a internet da Claro?

Como abrir um chamado técnico na Claro?

Como cancelar a internet Claro?

A Claro tem planos com instalação grátis?

Posso mudar de plano de internet depois da contratação?

Quais planos de internet residencial a Claro oferece?

A Claro oferece planos de internet banda larga via fibra óptica com velocidades que variam entre:

• 350 Mega
• 500 Mega
• 750 Mega
• 1 Giga

Todos os planos contam com Wi-Fi grátis, instalação rápida e modem com tecnologia dual band (2.4Ghz e 5Ghz). Em algumas ofertas, há benefícios extras como Wi-Fi 6, streamings gratuitos como Globoplay e aplicativos inclusos.

Como saber se tem cobertura da Claro Fibra na minha região?

É possível consultar a cobertura da Claro informando seu CEP abaixo ou conversando com um especialista através dos canais:

WhatsApp da Claro

Telefone central de vendas Claro Internet: 0800 313 2121

A Claro está presente em milhares de cidades do Brasil com ampla rede de fibra óptica.

É possível melhorar o Wi-Fi em casa?

Sim. Além do Wi-Fi Plus, alguns planos oferecem modem com Wi-Fi 6 ou possibilidade de contratar repetidores ou rede Mesh, que ampliam o sinal em ambientes grandes ou com muitas paredes.

Qual é o plano mais barato da internet da Claro?

O plano mais acessível é o de 350 Mega, ideal para casas com até 3 pessoas conectadas ao mesmo tempo. Os valores promocionais variam por região, mas costumam começar a partir de R$99,90 por mês com fidelidade.

A Claro tem planos de internet residencial a partir de R$50?

Os valores promocionais variam por região e período da campanha. Em feirões ou combos com outros serviços, é possível encontrar ofertas com descontos que se aproximam dessa faixa, especialmente no primeiro mês.

A Claro também oferece oferta relâmpago para planos de internet geralmente às segundas-feiras. Fique atento no site para verificar a oferta disponível na sua localidade.

A internet da Claro tem planos sem fidelidade?

Sim! A Claro oferece planos com ou sem fidelidade. Os planos sem fidelidade têm mensalidade um pouco maior, mas oferecem mais flexibilidade caso o cliente deseje cancelar o serviço a qualquer momento.

A Claro oferece internet com Wi-Fi incluso?

Sim, todos os planos da Claro Internet já incluem modem Wi-Fi. Em planos selecionados, o equipamento é compatível com Wi-Fi 6, garantindo maior estabilidade e alcance do sinal.

O que é Wi-Fi 6 e como ele funciona?

O Wi-Fi 6 é a sexta geração da tecnologia de redes sem fio, também conhecida pelo nome técnico 802.11ax. Ele foi desenvolvido para oferecer mais velocidade, maior estabilidade e melhor desempenho em ambientes com muitos dispositivos conectados ao mesmo tempo — como casas com smart TVs, celulares, notebooks, videogames e assistentes virtuais.

Como o Wi-Fi 6 funciona?

O Wi-Fi 6 melhora a eficiência da rede com tecnologias como:

• OFDMA: permite que o roteador envie dados para vários dispositivos ao mesmo tempo, reduzindo a latência.
• MU-MIMO aprimorado: aumenta a capacidade de múltiplos acessos simultâneos à rede sem travamentos.
• Target Wake Time (TWT): ajuda a economizar bateria de dispositivos conectados, como celulares e tablets.
• Velocidades maiores: oferece até 40% mais velocidade que o Wi-Fi 5, dependendo do plano de internet contratado.

Ou seja, o Wi-Fi 6 é ideal para quem busca uma experiência de navegação mais rápida, estável e com sinal forte em toda a casa, especialmente em locais com muitos dispositivos conectados.

Na Claro, o Wi-Fi 6 está disponível em planos de internet residencial de maior velocidade, como 750 Mega ou 1 Giga, e pode incluir equipamentos compatíveis com essa tecnologia, como o modem com Wi-Fi 6 e soluções de rede Mesh.

A Claro tem planos de internet ilimitada?

Sim, todos os planos da Claro para internet residencial são ilimitados, ou seja, não há franquia de dados. Você pode usar à vontade sem se preocupar com redução de velocidade.

Quais os melhores planos de internet residencial da Claro?

O melhor plano depende do perfil de uso da sua casa. Confira algumas recomendações:

• 350 Mega: ideal para navegação leve e streaming básico
• 500 Mega: ideal para quem faz videochamadas, jogos online e streaming em várias telas
• 1 Giga: ideal para casas conectadas, gamers e trabalho remoto intenso

Faça o quiz abaixo e descubra a melhor internet da Claro para suas necessidades!

Como contratar um plano da Claro Internet?

Você pode contratar Claro Internet:

• Ligando para 0800 313 2121
• Conversando via WhatsApp
• Ou contratando diretamente no site do carrinho da Claro

É possível contratar somente a internet ou um combo com TV e telefone fixo, com desconto na fatura.

Como falar com o atendimento da Claro Internet?

Você pode falar com a Claro pelos seguintes canais:

• 106 21 (clientes residenciais)
• 1052 (clientes móveis)
• WhatsApp Claro
• Minha Claro Residencial (site ou app)

O número 10621 é gratuito?

Sim. O número 106 21 é gratuito e está disponível para clientes da Claro que desejam atendimento, suporte técnico, alteração de plano ou cancelamento.

Qual o horário de atendimento do suporte da Claro Internet?

O suporte técnico funciona 24h por dia, 7 dias por semana. Atendimentos comerciais (como contratação e alteração de plano) costumam seguir horário comercial.

Onde posso reclamar da Claro Internet?

Você pode registrar uma reclamação:

• Pelo aplicativo Minha Claro
• Ligando para o suporte no 106 21
• No site oficial da Claro
• Em último caso, na Ouvidoria Claro ou no site Reclame Aqui

Como resolver problemas com a internet da Claro?

Se sua internet estiver instável ou fora do ar, você pode:

1. Reiniciar o modem da tomada por 30 segundos
2. Verificar os cabos e luzes do aparelho
3. Usar o app Minha Claro para diagnosticar e corrigir falhas automaticamente
4. Ligar para o suporte técnico no 106 21

Como abrir um chamado técnico na Claro?

Você pode solicitar atendimento técnico:

• Pelo app Minha Claro
• Ligando para 106 21
• Ou agendando uma visita diretamente no site da Claro

Como cancelar a internet Claro?

Para cancelar o serviço, entre em contato com a central 106 21 ou vá até uma Loja Claro. Se você estiver fora do período de fidelidade, não há cobrança de multa.

A Claro tem planos com instalação grátis?

Sim. A instalação da Claro Internet é gratuita, especialmente em planos com fidelidade mínima de 12 meses.

Posso mudar de plano de internet depois da contratação?

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade de velocidade a qualquer momento, desde que o novo plano esteja disponível na sua região.