Perguntas frequentes sobre Lojas Claro

As lojas físicas da Claro continuam sendo uma opção prática para quem prefere resolver assuntos presencialmente. Seja para contratar um novo plano, trocar de chip ou obter suporte técnico, as Lojas Claro oferecem atendimento completo.

Confira abaixo as perguntas mais comuns sobre localização, funcionamento e serviços disponíveis nas unidades.

Como encontrar uma Loja Claro perto de mim?

O que posso resolver nas Lojas Claro?

Posso contratar planos da Claro sem ir à loja?

Qual o horário de funcionamento das Lojas Claro?

É necessário agendar atendimento nas Lojas Claro?

As Lojas Claro vendem celulares e acessórios?

Posso retirar equipamentos da Claro direto na loja?

Como saber se uma loja Claro está aberta?

É possível fazer cancelamento ou portabilidade em loja física?

Como encontrar uma Loja Claro perto de mim?

Você pode localizar a loja Claro mais próxima pelo site oficial, na página de Localizador de Lojas Claro, informando seu CEP ou cidade.
Também é possível encontrar lojas por meio de aplicativos de mapas como Google Maps, pesquisando por "Loja Claro".

O que posso resolver nas Lojas Claro?

Nas lojas físicas Claro, é possível realizar diversos serviços, como:

• Contratar planos de internet, TV, celular ou combo
• Fazer portabilidade de número
• Comprar ou trocar chip Claro
• Solicitar 2ª via de fatura ou pagamento de contas
• Obter suporte técnico para aparelhos e serviços
• Ativar ou cancelar serviços
• Adquirir aparelhos, acessórios e equipamentos

Posso contratar planos da Claro sem ir à loja?

Sim. Você pode contratar planos Claro de forma online ou pelo telefone:

• Acesse nossa página de ofertas
• Fale com um atendente pelo WhatsApp
• Ligue grátis para 0800 140 2121

Essas opções são rápidas, seguras e não exigem deslocamento.

Qual o horário de funcionamento das Lojas Claro?

O horário pode variar de acordo com a cidade e o shopping ou centro comercial onde a loja está localizada. Em geral, o funcionamento é:

• Segunda a sábado: das 10h às 20h
• Domingo: em algumas unidades, com horário reduzido

Recomenda-se consultar o horário exato no localizador de lojas da Claro.

É necessário agendar atendimento nas Lojas Claro?

Na maioria dos casos, o atendimento é por ordem de chegada. No entanto, algumas lojas oferecem agendamento antecipado pelo site da Claro ou aplicativo Minha Claro.
Verifique a disponibilidade dessa opção na loja desejada.

As Lojas Claro vendem celulares e acessórios?

Sim. Além de planos, as lojas Claro também oferecem:

• Aparelhos celulares com ou sem plano vinculado
• Capinhas, fones de ouvido, carregadores e outros acessórios
• Equipamentos como roteadores e decodificadores (em planos residenciais)

Posso retirar equipamentos da Claro direto na loja?

Em alguns casos, sim. Algumas lojas permitem:

• Retirada de chips
• Entrega de decodificadores ou modens para novos planos
• Troca de equipamentos com defeito (mediante verificação)

É sempre bom confirmar antes com a loja se há disponibilidade para retirada no local.

Como saber se uma loja Claro está aberta?

Use o localizador de lojas da Claro para ver:

• Endereço
• Telefone de contato
• Horário de funcionamento
• Serviços disponíveis

É possível fazer cancelamento ou portabilidade em loja física?

Sim. Você pode:

• Solicitar cancelamento do seu plano atual
• Fazer a portabilidade do número de outra operadora para a Claro
  Leve um documento com foto e CPF para facilitar o atendimento.

Ainda com dúvidas?

Se você não encontrou sua resposta aqui, ligue para nossa central de atendimento Claro e fale diretamente com um atendente. Você também pode contratar novos planos pelo nosso WhatsApp e tirar dúvidas sobre cobertura e ofertas exclusivas da Claro Empresas.