Perguntas frequentes sobre o Chip da Claro Móvel
Se você acabou de comprar um chip da Claro ou precisa de suporte com o seu atual, reunimos aqui as principais dúvidas sobre ativação, compatibilidade, troca e reposição. Entenda como funciona o processo de ativação, o que fazer em caso de perda e como garantir que seu celular é compatível com o chip Claro.
O chip Claro funciona em qualquer celular?
Como solicitar um novo chip Claro?
O que fazer se meu chip for perdido ou danificado?
Quanto custa a segunda via do chip Claro?
Preciso cadastrar meus dados ao ativar o chip?
Como ativar um chip da Claro?
Para ativar seu chip Claro, siga estes passos:
- Insira o chip em um celular desbloqueado
- Ligue o aparelho e aguarde o sinal
- Faça uma ligação para qualquer número
- Siga as instruções na tela ou por SMS para concluir o cadastro
Se preferir, ligue para 1052 ou acesse o app Minha Claro Móvel.
O chip Claro funciona em qualquer celular?
O chip Claro funciona na maioria dos aparelhos desbloqueados. Verifique se o seu celular é compatível com as tecnologias 4G ou 5G, e se o modelo aceita o tipo de chip (Nano, Micro ou Padrão).
Como solicitar um novo chip Claro?
Você pode solicitar um novo chip Claro em caso de perda, roubo ou defeito:
- Em uma loja física da Claro
- Ligando para 1052
- Pelo WhatsApp da Claro
- Pela área logada do Minha Claro Móvel
Em caso de portabilidade ou mudança de plano, também pode ser necessário trocar o chip.
O que fazer se meu chip for perdido ou danificado?
Em caso de perda ou dano, solicite a segunda via do chip. Você precisará apresentar documento com foto e CPF em uma loja Claro. O número da linha será mantido, e o novo chip será ativado em instantes.
Quanto custa a segunda via do chip Claro?
O valor pode variar conforme a região e o tipo de plano. Na maioria dos casos, a segunda via é gratuita para clientes pós e controle, e pode ter uma pequena taxa para pré-pago. Consulte antes pelo 1052 ou WhatsApp Claro.
Preciso cadastrar meus dados ao ativar o chip?
Sim. O cadastro é obrigatório pela Anatel. Você será solicitado a informar nome completo, CPF e data de nascimento no momento da ativação.
Como saber se meu chip Claro está ativo?
Após inserir o chip, se aparecer o nome da operadora na barra de sinal e você conseguir fazer chamadas ou usar a internet, o chip já está ativado. Caso contrário, entre em contato com o suporte.
Meu chip parou de funcionar. O que pode ser?
Alguns motivos comuns incluem:
- Falha no chip (precisa de substituição)
- Chip mal posicionado no aparelho
- Bloqueio da linha por falta de recarga (no pré-pago)
- Problemas de sinal na região
Tente testar o chip em outro aparelho e, se o problema continuar, solicite suporte técnico.
Ainda com dúvidas?
Se você não encontrou sua resposta aqui, ligue para nossa central de atendimento Claro e fale diretamente com um atendente. Você também pode contratar novos planos pelo nosso WhatsApp e tirar dúvidas sobre cobertura e ofertas exclusivas da Claro Empresas.
Carolina Cunha, uma profissional com 8 anos de experiência, possui uma sólida formação em Publicidade e Propaganda e uma pós-graduação em Marketing Digital. Em seus 2 anos dedicados à Escale, escreve conteúdos sobre produtos e serviços da Claro, garantindo que o conteúdo não só seja acessível, mas também atraente e envolvente para os leitores. Sua profunda compreensão das necessidades dos consumidores, aliada ao seu vasto conhecimento técnico, a torna uma voz indispensável e confiável na apresentação dos produtos e serviços da Claro, assegurando que os consumidores estejam sempre bem-informados e conectados com a marca.
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