Perguntas frequentes sobre ligações e SMS da Claro

Os planos Claro Móvel oferecem praticidade e conectividade com ligações ilimitadas e envio de SMS em todo o Brasil. Nesta página, respondemos as dúvidas mais comuns sobre chamadas, envio de mensagens, tarifas e funcionalidades como chamadas via Wi-Fi. Confira as respostas e aproveite melhor o seu plano.

Ligações são ilimitadas em todos os planos?

Posso fazer ligações para outras operadoras?

Como enviar SMS nacional e internacional?

As chamadas por Wi-Fi são cobradas?

O que é Wi-Fi Calling e como ativar?

Como saber se o meu plano inclui SMS?

Como ativar ou desativar o recebimento de SMS promocional?

As ligações de DDD usam automaticamente o código 21?

Como faço ligações internacionais com meu número Claro?

Ligações são ilimitadas em todos os planos?

Sim, a maioria dos planos Claro Móvel, como o Claro Controle, Claro Pós-Pago e Claro Flex, inclui ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil, usando o código 21 da Claro. No caso do plano Claro Pré, o benefício depende do pacote contratado.

Posso fazer ligações para outras operadoras?

Sim. Nos planos com chamadas ilimitadas, você pode ligar para celulares e fixos de qualquer operadora em todo o Brasil, sem custo adicional, desde que use o código 21 da Claro.

Como enviar SMS nacional e internacional?

• SMS nacional: está incluso gratuitamente na maioria dos planos Pós e Controle.
• SMS internacional: é possível enviar mensagens para números fora do Brasil, com cobrança por mensagem. Consulte as tarifas no site oficial ou no app Minha Claro.

As chamadas por Wi-Fi são cobradas?

Não. A ligação via Wi-Fi (Wi-Fi Calling) é gratuita, desde que seu plano tenha minutos ilimitados. A tecnologia permite fazer ligações em locais com sinal fraco de rede, mas com boa conexão Wi-Fi. O recurso precisa estar ativado no aparelho e disponível na região.

O que é Wi-Fi Calling e como ativar?

Wi-Fi Calling é uma função que permite fazer e receber ligações usando uma rede Wi-Fi, em vez da rede móvel. Para ativar:

1. Acesse as configurações de chamadas no seu celular.
2. Ative a opção “Chamadas via Wi-Fi”.
3. Certifique-se de estar conectado a uma rede sem fio.

Não há custo adicional para uso, desde que você esteja dentro do seu plano.

Como saber se o meu plano inclui SMS?

Você pode verificar se o envio de SMS está incluso acessando:

• O aplicativo Minha Claro Móvel
• O site oficial da Claro
• Ligando para a central de atendimento 1052

Como ativar ou desativar o recebimento de SMS promocional?

Para gerenciar mensagens promocionais:

• Envie SAIR para o número indicado nas mensagens promocionais da Claro.
• Ou acesse o Minha Claro App e vá até "Preferências de contato".

As ligações de DDD usam automaticamente o código 21?

Não. Para aproveitar os benefícios das ligações gratuitas entre DDDs, você deve usar o código 21 da Claro ao discar:

Exemplo: 021 + DDD + número.

Como faço ligações internacionais com meu número Claro?

Para ligar para o exterior com Claro:

Disque: 00 + 21 + código do país + código da cidade + número do telefone.

A tarifa depende do destino e do plano contratado. Clientes Pós e Controle podem contratar pacotes internacionais com minutos inclusos.

Ainda com dúvidas?

Se você não encontrou sua resposta aqui, ligue para nossa central de atendimento Claro e fale diretamente com um atendente. Você também pode contratar novos planos pelo nosso WhatsApp e tirar dúvidas sobre cobertura e ofertas exclusivas da Claro Empresas.