Perguntas frequentes sobre suporte técnico Claro Móvel

O suporte técnico da Claro Móvel está disponível para ajudar em situações como ausência de sinal, problemas com chip, dificuldades na conexão com a internet móvel ou bloqueios na linha. Nesta página, você encontra respostas para as dúvidas mais comuns e orientações sobre como acionar o suporte da Claro com agilidade.

O que fazer se estiver sem sinal da Claro?

Como recuperar o número ou reativar a linha da Claro?

Onde solicitar suporte técnico presencial da Claro?

Como funciona o atendimento Claro por telefone?

Posso acionar o suporte da Claro pelo WhatsApp?

Como consultar a cobertura da Claro na minha região?

Meu chip Claro parou de funcionar. O que fazer?

O que fazer se minha internet móvel não conecta?

Consigo suporte pelo app Minha Claro?

O que fazer se estiver sem sinal da Claro?

Se você estiver sem sinal da Claro, tente reiniciar o aparelho, verificar se o chip está corretamente inserido e ativar/desativar o modo avião. Caso o problema persista, pode ser necessário acionar o suporte técnico pelo app Minha Claro, site ou telefone 1052.

Como recuperar o número ou reativar a linha da Claro?

Para recuperar um número Claro ou reativar uma linha suspensa ou cancelada, entre em contato com a central de atendimento ou vá até uma loja Claro com seu CPF e um documento com foto. Se for uma linha inativa por muito tempo, talvez seja necessário adquirir um novo chip.

Onde solicitar suporte técnico presencial da Claro?

Você pode ir até uma loja Claro mais próxima para solicitar suporte técnico presencial. Nessas lojas é possível trocar chip, revisar configurações e obter ajuda especializada. Use o buscador de lojas Claro para encontrar a unidade mais próxima.

Como funciona o atendimento Claro por telefone?

O suporte técnico da Claro Móvel por telefone pode ser acessado pelo número 1052. A ligação é gratuita de qualquer telefone. O atendimento funciona 24 horas e você pode falar com um atendente ou ser direcionado para o autoatendimento.

Posso acionar o suporte da Claro pelo WhatsApp?

Sim. Basta enviar uma mensagem para o número oficial da Claro no WhatsApp: (11) 99991-0621. O atendimento automatizado ajuda a solucionar dúvidas simples e também encaminha você para um atendente humano, se necessário.

Como consultar a cobertura da Claro na minha região?

Acesse a página de cobertura da Claro e insira seu CEP ou endereço. Caso esteja com falhas constantes de sinal, pode ser uma área com instabilidade ou baixa cobertura.

Meu chip Claro parou de funcionar. O que fazer?

Se o chip parou de funcionar, teste em outro aparelho. Se continuar sem funcionar, solicite a substituição em uma loja Claro apresentando CPF e documento com foto. A substituição costuma ser gratuita.

O que fazer se minha internet móvel não conecta?

Verifique se você está em área de cobertura 4G ou 5G, confira se os dados móveis estão ativados e, se possível, teste o chip em outro aparelho. Persistindo o problema, acione o suporte técnico Claro pelo app ou telefone.

Consigo suporte pelo app Minha Claro?

Sim. No app Minha Claro Móvel, você pode consultar status da linha, testar sinal, agendar suporte técnico e acompanhar solicitações em andamento. O app está disponível para Android e iOS.

Ainda com dúvidas?

Se você não encontrou sua resposta aqui, ligue para nossa central de atendimento Claro e fale diretamente com um atendente. Você também pode contratar novos planos pelo nosso WhatsApp e tirar dúvidas sobre cobertura e ofertas exclusivas da Claro Empresas.