Dúvidas sobre os serviços Claro Residencial? A gente responde!

Encontre aqui as dúvidas mais comuns sobre os serviços residenciais da Claro, como TV por assinatura, internet banda larga, telefone fixo, fatura, suporte técnico e o Minha Claro Residencial. Reunimos as principais perguntas que os clientes costumam fazer e organizamos por tema para facilitar sua consulta.

Clique em cada seção para ler as respostas completas e acessar tutoriais, dicas e orientações passo a passo sobre os serviços residenciais da Claro.

Claro TV Residencial

A Claro TV oferece planos com canais ao vivo, conteúdo sob demanda, streamings como Netflix e HBO Max, e tecnologia 4K com controle por voz. As dúvidas mais frequentes incluem:

• Quais são os planos da Claro TV disponíveis atualmente?
• Como funciona a Claro tv+ e o que mudou em relação ao NOW?
• Preciso ter internet para usar a Claro TV?
• Posso assistir pelo celular ou Smart TV?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Claro TV Residencial

Claro Internet Residencial

A Claro oferece planos de internet com fibra óptica, velocidades de até 1 Giga e cobertura nas principais cidades do Brasil. As dúvidas mais comuns são:

• Como saber se a Claro Internet está disponível no meu endereço?
• Quais são os planos de internet Claro Fibra?
• O que é Wi-Fi 6 e como ele funciona?
• Como melhorar o sinal de internet em casa?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Claro Internet Residencial

Claro Telefonia Fixa

A linha fixa da Claro oferece planos com ligações ilimitadas para fixo e celular em todo o Brasil. As principais dúvidas incluem:

• Quais são os planos de telefone fixo residencial?
• Posso manter meu número fixo ao contratar a Claro?
• Como funciona a portabilidade do fixo?
• Como solicitar suporte em caso de falhas na linha?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Telefonia Fixa Claro

Fatura e Pagamento

Com o Minha Claro, é fácil consultar e pagar sua fatura. Aqui estão algumas das dúvidas mais frequentes:

• Como emitir a segunda via da fatura Claro Residencial?
• Onde pagar minha fatura Claro?
• Como cadastrar débito automático ou fatura digital?
• O que fazer se minha fatura estiver com valor incorreto?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Fatura Claro

Minha Claro Residencial

O Minha Claro é a central de autoatendimento para você gerenciar seus serviços residenciais de forma rápida e sem complicações. As perguntas mais frequentes são:

• Como acessar o Minha Claro Residencial?
• O que posso fazer no aplicativo?
• Como consultar consumo, fatura ou contratar serviços pelo app?
• Posso resolver problemas técnicos pelo Minha Claro?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Minha Claro Residencial

Suporte Técnico Claro Residencial

Se você está com problemas no sinal da internet, TV ou telefone fixo, a Claro oferece atendimento técnico especializado. As principais dúvidas incluem:

• Como acionar o suporte técnico Claro?
• Posso agendar uma visita técnica pelo app?
• O que fazer se minha Claro TV estiver sem sinal?
• Como testar a velocidade da minha internet Claro Fibra?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Suporte Técnico Claro Residencial

Quais serviços a Claro oferece para residência?

A Claro oferece uma variedade de serviços residenciais para quem busca conectividade e entretenimento em casa. Os principais são:

• Internet Banda Larga Fibra com velocidades a partir de 200 Mega até 1 Giga, Wi-Fi Plus incluso e opção de modem com Wi-Fi 6.
• TV por Assinatura (Claro tv+) com canais ao vivo, filmes e séries sob demanda, replay TV, integração com apps como Netflix e Globoplay.
• Telefone Fixo Ilimitado, com chamadas locais e DDD para qualquer operadora do Brasil.
• Combos Residenciais, que combinam internet, TV e telefone fixo com desconto na fatura.
• Streaming com Claro tv+ App, para assistir TV online no celular, Smart TV ou computador.

Tudo isso com instalação rápida, suporte técnico especializado e planos com ou sem fidelidade.

Como contratar um plano de Internet ou TV Claro Residencial?

Você pode contratar seu plano Claro Residencial de forma prática e segura, com as opções:

1. Ligando gratuitamente para a central de vendas Claro: 0800 704 0475
2. Conversando via WhatsApp com um consultor especializado
3. Online, escolhendo seu plano diretamente pelo site de vendas

No momento da contratação, você pode:

• Verificar cobertura pelo CEP
• Escolher velocidade, canais e benefícios desejados
• Optar por fidelidade ou planos sem contrato
• Agendar a instalação ou receber o equipamento em casa (autoinstalação no caso do Claro Box TV)

Posso combinar Internet, TV e Fixo em um combo residencial?

Sim! A Claro oferece Combos Residenciais que permitem unir internet fibra, Claro TV e telefone fixo em um único pacote, com desconto exclusivo e maior praticidade na fatura.

Entre os principais benefícios do combo Claro estão:

• Desconto por contratar múltiplos serviços
• Melhor custo-benefício comparado à contratação individual
• Instalação unificada
• Fidelidade de 12 meses com condições promocionais (em alguns planos)

Você pode montar seu combo personalizado de acordo com sua necessidade e incluir, por exemplo, canais premium como Telecine, Premiere ou HBO.

Qual a diferença entre contratar internet ou combo?

Se você contrata apenas a internet, o serviço será mais simples e sem adicionais. Já com o combo, você economiza ao unir internet + TV + fixo e pode ganhar mais vantagens, como velocidade extra, canais bônus ou descontos em streamings.

A Claro oferece planos sem fidelidade?

Sim. Muitos planos de internet e TV da Claro atualmente são oferecidos sem fidelidade, especialmente os com autoinstalação ou planos digitais (como o Claro Box TV). Verifique as condições no momento da contratação.

Como saber se a Claro atende meu endereço?

Basta informar seu CEP no site ou em contato com um consultor. A Claro possui ampla cobertura de fibra óptica nas principais cidades e regiões do Brasil.

Qual o tempo de instalação após contratar?

A instalação da internet e/ou TV pode ser feita em até 48h úteis em regiões cobertas. No caso do Claro Box TV, o equipamento é enviado para sua casa com instruções de autoinstalação simples.

Ainda com dúvidas?

Se você não encontrou sua resposta aqui, ligue para nossa central de atendimento Claro e fale diretamente com um atendente. Você também pode contratar novos planos pelo nosso WhatsApp e tirar dúvidas sobre cobertura e ofertas exclusivas da Claro para sua casa.