Dúvidas sobre os serviços móveis da Claro? Confira as principais perguntas e respostas

A Claro oferece planos de celular completos com internet 4G e 5G, ligações ilimitadas, apps inclusos e benefícios no Claro Clube. Aqui você encontra as dúvidas mais frequentes sobre os serviços móveis da operadora.

Planos Claro Móvel

A Claro oferece planos móveis com internet 4G e 5G, ligações ilimitadas e bônus em apps como WhatsApp, Instagram e YouTube. Os planos Controle e Pós são os mais procurados. As principais dúvidas incluem:

• Quais são os planos da Claro Móvel disponíveis?
• Qual a diferença entre Claro Controle e Claro Pós?
• Como contratar um plano Claro Móvel?
• Posso alterar de plano depois da contratação?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Planos Móveis Claro

Portabilidade Claro

Trocar de operadora e manter o número é simples com a Claro. As dúvidas mais comuns sobre portabilidade são:

• Como fazer portabilidade para a Claro?
• Leva quanto tempo para a portabilidade ser concluída?
• A portabilidade é gratuita?
• Posso fazer portabilidade de número fixo para móvel?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Portabilidade Claro

Chip Claro

O chip Claro permite acesso à rede 4G e 5G em todo o Brasil. Os usuários geralmente perguntam:

• Como ativar um chip da Claro?
• O chip funciona em qualquer celular?
• Como solicitar um novo chip Claro?
• O que fazer se meu chip for perdido ou danificado?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Chip Claro

eSIM Claro

O eSIM é uma alternativa moderna ao chip físico, ideal para celulares compatíveis. As dúvidas mais frequentes são:

• O que é eSIM e como ativar?
• Quais aparelhos são compatíveis com eSIM Claro?
• Posso usar eSIM e chip físico ao mesmo tempo?
• Como migrar do chip físico para eSIM?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre eSIM Claro

Ligações e SMS

Planos da Claro incluem chamadas e mensagens ilimitadas. Entre as dúvidas mais comuns estão:

• Ligações são ilimitadas em todos os planos?
• Posso fazer ligações para outras operadoras?
• Como enviar SMS nacional e internacional?
• As chamadas por Wi-Fi são cobradas?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Ligações e SMS Claro

Minha Claro Móvel

Com o app Minha Claro, você tem controle total da sua linha. As principais dúvidas sobre o aplicativo incluem:

• Como acessar o Minha Claro Móvel?
• O que posso fazer no app?
• Como consultar saldo, dados e fatura?
• Posso solicitar atendimento ou suporte pelo app?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Minha Claro Móvel

Suporte Técnico Claro Móvel

Caso tenha algum problema com a linha, sinal ou aparelho, o suporte técnico está disponível. As dúvidas mais comuns são:

• O que fazer se estiver sem sinal Claro?
• Como recuperar o número ou reativar a linha?
• Onde solicitar suporte técnico presencial?
• Como funciona o atendimento Claro por telefone?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Suporte Técnico Claro Móvel

Ligações e SMS Claro

Com a Claro, você pode realizar chamadas ilimitadas e enviar SMS nacionais ou internacionais, dependendo do seu plano. Veja as dúvidas mais comuns:

• As ligações são ilimitadas em todos os planos da Claro?
• Como faço ligações internacionais com meu plano Claro?
• Posso ligar por Wi-Fi ou VoLTE com meu chip Claro?
• O envio de SMS ainda está disponível nos planos?
• Como ativar ou desativar a cobrança de SMS?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre Ligações e SMS Claro

Claro Clube

O Claro Clube é o programa de fidelidade da Claro que oferece benefícios exclusivos aos clientes da operadora. Entre as principais dúvidas estão:

• O que é o Claro Clube e como funciona?
• Como acumular pontos no Claro Clube?
• Quais são as vantagens para clientes Pós e Controle?
• Como resgatar benefícios com meus pontos?
• Preciso pagar para participar do Claro Clube?

🔗 Veja as perguntas frequentes sobre o Claro Clube

Quais planos móveis a Claro oferece?

A Claro oferece três principais modalidades de plano:

• Claro Pré: recargas pontuais com validade de 7 a 15 dias e benefícios como WhatsApp ilimitado e internet inclusa.
• Claro Controle: plano com valor fixo mensal, internet, apps ilimitados e ligações/SMS sem custo adicional.
• Claro Pós-Pago: planos com mais internet, benefícios como roaming internacional, streaming incluso e opções para família com chips adicionais.

Você pode consultar todos os planos disponíveis na página de Planos Claro Móvel.

Qual é a diferença entre os planos Claro Pré, Controle e Pós?

• Claro Pré: ideal para quem faz poucas recargas e usa internet de forma esporádica.
• Claro Controle: oferece mais estabilidade com valor fixo por mês e apps ilimitados.
• Claro Pós: mais internet, benefícios como roaming internacional, streamings, pontos no Claro Clube e planos família com até 5 linhas.

Como contratar um plano Claro Móvel?

A contratação pode ser feita de forma rápida:

1. Acesse o site da Claro ou vá até uma loja física.
2. Escolha o plano ideal para você (Pré, Controle ou Pós).
3. Insira seus dados e escolha se deseja um novo número ou fazer portabilidade.
4. Receba o chip em casa ou ative via eSIM (para aparelhos compatíveis).

Também é possível contratar via WhatsApp ou pela Central de Vendas Claro: 0800 140 2121.

Posso fazer portabilidade do meu número para a Claro?

Sim. A portabilidade numérica permite que você mantenha seu número ao mudar para a Claro. Basta:

• Escolher o plano desejado.
• Informar seus dados pessoais (CPF, número atual e operadora).
• Inserir o chip Claro no celular e aguardar a migração, que acontece em até 3 dias úteis.
  Durante esse período, você poderá usar um número provisório fornecido pela operadora.

A Claro tem cobertura 5G?

Sim, a Claro oferece cobertura 5G em diversas cidades do Brasil. Você pode verificar se sua cidade já tem acesso ao 5G pelo site ou aplicativo da operadora. Para usar a rede 5G, é necessário ter um chip compatível, um aparelho 5G e estar em área com cobertura.

Como ativar um chip Claro?

Insira o chip no aparelho e reinicie o celular. Você receberá uma mensagem da Claro com as instruções de ativação. Também é possível ativar o chip pela central de atendimento ou diretamente em uma loja Claro.

Como consultar o consumo de internet do plano Claro Móvel?

Você pode verificar o consumo de internet pelo aplicativo Minha Claro Móvel, por SMS com a palavra CONSULTA para o número 1052 ou acessando o site da Claro com seu login.

É possível compartilhar internet entre chips Claro?

Sim, nos planos Claro Família, é possível compartilhar internet entre os chips da mesma conta. Também é possível contratar pacotes adicionais e distribuir entre os dependentes.

A Claro oferece benefícios com fidelidade?

Sim, clientes podem participar do Claro Clube, acumulando pontos com base no valor da fatura. Esses pontos podem ser trocados por descontos em serviços, produtos e parceiros.

Como falar com um atendente na Claro Móvel?

Você pode entrar em contato com a Claro Móvel pelos seguintes canais:

• Central de Atendimento Claro Móvel:
  Ligue do seu Claro para o número 1052 ou de qualquer telefone.
• WhatsApp da Claro:
  Envie uma mensagem para o número (11) 99991-0621 ou acesse diretamente o WhatsApp Claro Móvel.
• App Minha Claro Móvel:
  Faça login no aplicativo, disponível para Android e iOS, e vá até a opção de Atendimento para falar com um atendente via chat.
• Lojas Claro:
  Vá até uma loja física da Claro para atendimento presencial.
  Você pode encontrar a loja mais próxima no site oficial.
• Ouvidoria Claro:
  Caso já tenha tentado outros canais e não tenha resolvido, ligue para a Ouvidoria no número 0800 701 0180, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Ainda com dúvidas?

Se você não encontrou sua resposta aqui, ligue para nossa central de atendimento Claro e fale diretamente com um atendente. Você também pode contratar novos planos pelo nosso WhatsApp e tirar dúvidas sobre cobertura e ofertas exclusivas da Claro Móvel.